Ett avlastningsbesök hos en kund för hemtjänsten i Karlstad blev kortare än planerat, varvid kunden lämnades ensam i nästan två timmar.
Hemtjänsten i Karlstads kommun har gjort en Lex Sarah-anmälan till tillsynsenheten. Detta efter en händelse som utspelade sig i slutet av november förr året, då en kund skulle ha så kallad avlastning i hemmet så att närstående kunde lämna bostaden under två timmar. Men personalen hade missuppfattat det hela och trodde det rörde sig om tillsyn i två minuter. När den anhörige kom hem efter 90 minuter fanns ingen hemtjänstpersonal på plats. Kunden, som behöver ha tillsyn hela tiden, hade dock inte lidit någon skada under tiden.
Orsaken till missförståndet tros ha varit språkförbistring.
Efter att enhetschefen bland annat haft samtal med den anställda och erbjudit utbildning i vårdsvenska avslutas ärendet.