• idag
    26 sep
    11°
    • Vind
      4 m/s
    • Vindriktning
      NO
    • Nederbörd
      4.8 mm
  • söndag
    27 sep
    20°
    • Vind
      5 m/s
    • Vindriktning
      NO
    • Nederbörd
      0.0 mm
  • måndag
    28 sep
    18°
    • Vind
      4 m/s
    • Vindriktning
      O
    • Nederbörd
      0.0 mm
  • tisdag
    29 sep
    15°
    • Vind
      3 m/s
    • Vindriktning
      O
    • Nederbörd
      0.0 mm
  • onsdag
    30 sep
    15°
    • Vind
      3 m/s
    • Vindriktning
      O
    • Nederbörd
      0.0 mm

Telia skinnar äldre under pandemin

Insändare
PUBLICERAD:
SOLNA 20181019 Telias huvudkontoret i Solna. Foto: Hanna Franzén / TT kod 1187Det är fel att utgå från att alla kan använda sig av digitala betalningslösningar, anser insändarskribenten.
Foto: Hanna Franzén/TT
En till mig närstående person har ett abonnemang hos Telia gällande fast telefoni. Vederbörande har tills i maj i år betalat sitt abonnemang mot pappersfaktura var tredje månad, alltså fyra gånger per år, med en faktureringsavgift om 49 kronor.

I våras kom ett brev från Telia med rubriken ”Goodbye fakturor” där man uppmanades att i fortsättningen betala med exempelvis e-faktura. Anledningen var bl.a. miljöskäl.

Då min anhörige inte har möjlighet att använda varken dator eller modern mobiltelefon togs kontakt med Telia per telefon med frågor om hur situationen skulle lösas.

Uppmaningen blev att skaffa så kallat autogiro där betalning automatiskt dras från ett bankkonto varje månad, underförstått att utskick av pappersfakturor därmed i stort sett skulle upphöra.

Trots detta kom för någon vecka sen en månadsfaktura inklusive 49 kronor i faktureringsavgift.

Efter ny telefonkontakt med Telia framkom till sist att man avser att, trots betalning via autogiro skicka ut månadsfakturor. Därmed höjs faktureringsavgifterna från 192 kr/år till 588 kr/år, alltså en höjning med 300 procent!

Anmärkningsvärt är att Telias medarbetare avslutade med ”ha en bra dag”!

Har haft en lång korrespondens med Telia där man ibland håller med mig i sak men i övrigt är helt kallsinniga.

Man hävdar ibland också att man är skyldig ”enligt lag” att skicka ut fakturor varje månad. Det kan dock inte stämma eftersom många företag där man har abonnemang, exempelvis TV-distributörer och dagstidningar bara skickar en faktura per år.

Jag vet att Telia hävdar att vissa är nöjda, d.v.s. de som har möjlighet att gå över till digital lösning. Javisst, men det är inte dem jag skriver om. Det är de som inte har den möjligheten.

De flesta med fast telefoni är med säkerhet äldre och pensionärer. I dessa coronatider har de det tufft. Vissa blir sjuka och ännu fler är isolerade utan möjlighet att få hjälp av anhöriga i diverse frågor.

Vi kunde inte tro att ett företag som Telia helt enkelt vill skörta upp äldre personer, som inte har någon möjlighet att använda sig av den moderna teknik som förvisso många använder, dock långt ifrån alla.

Man har förmodligen juridiken på sin sida, men moralen är helt förkastlig.

Kjell Brännström

Detta är en åsiktsartikel och innehållet är skribentens eller skribenternas egna uppfattningar.