Garanti, bytesrätt och öppet köp gäller inte

Onsdagen, dagen efter konkursbeskedet, blev en dag då många av Experts kunder funderade på vad som gäller.

Hur är det med garantin på den nyinköpta tv-apparaten, radion eller kameran?

Expert själva meddelar att alla garantiåtaganden upphör och kunderna kan heller inte reklamera köp.

– Garantier Expert utfärdat gäller inte. Men ibland kan det finnas världsgarantier eller att tillverkaren har nån garanti, säger Ina Johansson.

Hon fortsätter:

– Som konsument kan man vända sig till ett tidigare säljled, till exempel tillverkaren.

• Är det en rättighet som ingår i konsumentköplagen?

– Ja, det är det.

I de fall en reklamation blir aktuell får kunderna rådet att ta kontakt med konkursförvaltaren. När det gäller kunder som köpt en trygghetsförsäkring till sin apparat har de försäkringsskyddet kvar. I Experts fall finns försäkringarna hos Solid försäkrings AB och det bolaget påverkas inte av konkursen.

– Produktförsäkringarna brukar finnas i ett fristående bolag och då kan man vända sig dit, säger Ina Johansson.

I övrigt meddelar Expert att bytesrätt och öppet köp inte längre gäller – det går heller inte att lösa in presentkort. För kunder som handlat på kredit med kreditfinansiering från GE Money Bank gäller att de ska fortsätta med sina avbetalningar.

Ofta vid större konkurser inom handeln får Rådrummet många samtal från oroliga konsumenter.

Men Experts konkurs orsakade ingen anstormning – i alla fall inte under gårdagen.

– Vi har hittills inte fått några påringningar om det, sa Ina Johansson vid tolvtiden på onsdagen.